Цитата дня
Я пришел к выводу, что должен работать лишь с теми людьми, которые мне нравятся, которым доверяю и которыми восхищаюсь. - Уоренн Бафетт
Ближайший открытый тренинг
Манипуляции в переговорах: как распознать и противостоять Подробнее...

Публикации

Обучение персонала: как создать команду продавцов-победителей
Многолетний опыт проведения бизнес-тренингов показывает, что техники продаж, которые осваивают продавцы, еще не гарантируют процветание бизнеса. Продавец является частью системы, в которую входят клиенты, сам продавец, его непосредственный руководитель (или несколько руководителей, например товаровед и администратор), высшее руководство. А в системе все взаимосвязано.
Подробнее...
Обучение персонала обслуживанию в стиле "экстра-класс"
Все мы ходим в магазины, покупаем разные товары. Есть магазины, в которые ходить приятно, есть и другие – те, в которые заходить совсем не хочется. С чем это связано? Очевидно, что наши предпочтения напрямую связаны с уровнем обслуживания в торговой точке.
Подробнее...
Коучинг руководителя: инструменты систематизации бизнеса
Существуют разные этапы развития бизнеса. Сначала бизнес развивается стихийно, у руководителя много идей, он, как правило, хватается за все, «тушит пожары», работает 24 часа в сутки… Компания растет и хаос обычно тоже нарастает… Затем, наступает такой момент, когда хочется систематизировать свой бизнес, разложить все по полочкам, подумать о том «а что же дальше?».
Подробнее...
"Точки контакта" с клиентом
Вы, наверное, знаете о правиле 30 секунд: первые 30 секунд после того, как клиент вас увидел или услышал, он активно формирует о вас свое первое впечатление. Это происходит совершенно автоматически, срабатывает эволюционный механизм, необходимый для выживания. Что делать: «наводить мосты» или «строить оборонительные сооружения»? Образ, созданный за первые несколько десятков секунд, влияет на принятие большинства решений в последующие дни, месяцы, годы.
Подробнее...
Мотивация торгового персонала
Время от времени для каждого руководителя встает вопрос, что делать, чтобы продавцы работали лучше? Ведь без сделок даже самые крупные и мощные компании идут ко дну. Чем выше уровень продаж, тем прибыльнее и успешнее бизнес. Умение продавать – это ключевой фактор, определяющий успех или провал компании.
Подробнее...
Обучение персонала выяснению потребностей клиента
В последнее время в г. Ставрополе широкое распространение получают тренинги в организациях. Как бизнес-тренер, могу сказать, что наибольшей популярностью пользуются тренинги эффективных продаж. Однако при этом, следует заметить, что уровень обслуживания покупателей в розничной торговле в нашем городе по-прежнему оставляет желать лучшего. С чем это связано?
Подробнее...
Возможности обучения персонала в бизнес-тренинге
Успех любой организации главным образом зависит от профессиональных качеств персонала. Разнообразный опыт, которым обладают сотрудники, является ценным капиталом, если научиться эффективно его использовать. Развитие персонала становится необходимым условием выживания организации.
Подробнее...
Коучинг руководителя: факторы успешности бизнеса
Создавая новый бизнес или планируя преобразования в уже существующем, руководитель не всегда отдает себе отчет, какие факторы могут влиять на этот процесс. Системный взгляд на свой бизнес позволяет бизнесменам принимать верные решения, выстраивать грамотную стратегию и легко двигаться на пути успеха и процветания.
Подробнее...
Техника продаж - основная компетенция профессионального продавца
Для многих торговых организаций в наши дни весьма актуальны вопросы – как победить в конкурентной борьбе, как выделиться из массы похожих фирм, чем привлечь новых клиентов и удержать уже существующих. Практика показывает, что именно эффективное обслуживание клиентов способно обеспечить устойчивое развитие компании и ее стабильность на рынке.
Подробнее...